Menu icoMenu232White icoCross32White

 

Prestations d'écrivain public numérique

 

Face à la digitalisation croissante de la société et des services, l’écrivain public numérique assiste les personnes en difficulté numérique dans leurs démarches dématérialisées.

Cet écrivain public intervient le plus souvent lors de permanences à vocation sociale pour le compte de structures collectives (bibliothèques et médiathèques, par exemple), d’associations loi 1901 ou d’établissements et services publics (notamment mairies, maisons de quartiers et centres communaux d’action sociale dits « CCAS »), avec lesquelles il travaille en étroite collaboration.

Il exerce aussi auprès d’une clientèle de particuliers et prend en charge les demandes des entreprises.

 

Un écrivain public pour des démarches via Internet

L’Écrivain-Conseil® numérique permet à ses clients et aux usagers d’exercer pleinement leur citoyenneté et leurs droits en les accompagnant vers des services en ligne liés à la mobilité, la santé, l’emploi, la consommation, le logement, l’éducation, le social, la culture, etc.

D’abord écrivain public, il maîtrise les démarches administratives qu’il peut aussi réaliser par courrier et n’empiète pas sur les prérogatives et compétences des autres professions (notaire, avocat).

L’écrivain public numérique maîtrise aussi l’outil informatique et connaît les sites nécessaires à la réalisation de demandes dématérialisées. Il valide toutes les informations saisies avec l’usager.

Dans les permanences, l’efficacité est particulièrement de mise, les rendez-vous se succédant généralement toutes les demi-heures.

 

Une garantie de confidentialité et de protection des données personnelles

L’Écrivain-Conseil® qui exerce comme écrivain public numérique est signataire de la charte du GREC et de celle de l’Écrivain-Conseil® numérique.

Il garantit la confidentialité des entretiens avec ses clients. Il s’engage à ne pas divulguer leurs données personnelles ni à les conserver au-delà de ce qui est nécessaire à l’aboutissement de la demande, selon les règles édictées par le Règlement général à la protection des données (RGPD). Il se déconnecte des comptes à la fin de chaque rendez-vous.

Lorsqu’il travaille en permanence, il transmet à ses mandataires les seules informations nécessaires à la réalisation de statistiques et les données sur les usagers sont anonymisées.

Au-delà de sa participation à la réduction de la fracture numérique, l’écrivain public numérique exerce sa vocation sociale en favorisant autant que possible l’autonomie et l’insertion du public qu’il accompagne. À cet effet, il l’oriente chaque fois que nécessaire vers les acteurs de la vie économique, sociale et culturelle dont il a connaissance.

Fermer En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et notre Politique de Confidentialité. En savoir plus